ENVÍOS (SOLO PENINSULARES)

El plazo de entrega de los pedidos online es de 72 horas para destinos peninsulares, siempre que se realicen de lunes a jueves antes de las 18 horas y haya disponibilidad de los artículos solicitados. Los pedidos efectuados en viernes, sábados, domingos y festivos se tramitarán el primer día laborable posterior a la realización de los mismos. Las fiestas de carácter local y nacional, el lugar de destino puede modificar estos plazos de entrega. No se harán entregas ni domingos ni festivos.

Los envíos se realizan a través de la empresa de transportes NACEX. Pastelería Belenguer entiende que, en caso de ausencia del cliente en el momento de la entrega, este ha dado su autorización a la persona mayor de edad que recepcione la mercancía en el domicilio indicado, quedando por tanto bajo su responsabilidad. Si en el momento de la entrega no hubiera persona autorizada para recoger el pedido, el cliente deberá contactar con nuestra dirección ventas@belenguer1918.com para acordar una nueva entrega. En caso de no hacerse posible ésta, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que pudieran derivarse. Pastelería Belenguer no garantiza la entrega directa al destinatario cuando la dirección de envío sea en lugares de acceso restringido (hospitales, edificios de servicios públicos, etc), liberándose de responsabilidad una vez depositado el pedido en el control de acceso. El receptor deberá firmar el correspondiente albarán de entrega.

Todos los envíos van adecuadamente protegidos con los embalajes necesarios para garantizar que el producto llega en perfectas condiciones.

Envío gratuito a partir de 95€ de compra.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

En principio, todos los artículos de nuestra tienda están disponibles. Sin embargo, puesto que se trata de productos totalmente artesanales, tienen una producción limitada. En el caso de que al realizar su pedido se hayan agotado las existencias de algún producto, contactaremos para proponerle una alternativa o darle la solución adecuada.

PRECIOS

Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros. De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de realizar el pago. Pastelería Belenguer se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto.

DEVOLUCIONES / RETORNO / INCIDENCIAS

En el momento de recibir el pedido, el cliente deberá revisar la mercancía constatando que no sufre deterioro aparente ni en el embalaje ni en el producto. Si observa cualquier anomalía deberá anotarlo en el albarán del transportista, rechazar el envío y notificarlo por escrito a Pastelería Belenguer. Pastelería Belenguer no se hace responsable de la mercancía deteriorada en el transporte de no cumplirse este requisito. Si por cualquier otra razón no queda satisfecho con su compra, deberá contactar en el plazo máximo de 48 horas (desde la recepción del pedido), a través del correo ventas@belenguer1918.com, indicándonos claramente cuál es el problema, adjuntando fotografías y trataremos de darle la solución que requiera. No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación.

CANCELACIÓN

Una vez realizado el pedido hay 1 hora para la cancelación. Deberá de mandar un email al correo ventas@belenguer1918.com solicitando la cancelación del pedido junto con su número de pedido.

EDAD MÍNIMA DE COMPRA

La edad mínima para poder comprar en nuestra tienda online son 18 años.

SEGURIDAD EN EL PAGO

Pastelería Belenguer acepta pagos con tarjeta de crédito o débito ( Visa y Mastercard). Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguras. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

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DATOS PERSONALES

Pastelería Belenguer informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.”

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